RODO
Inspektor ochrony danych:
Maciej Zaremba
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
tel. 505981042
Klauzula informacyjna dotycząca nagrywania rozmów telefonicznych
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej „RODO”, informujemy, że:
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej w Ogrodzieńcu z siedzibą przy Placu Wolności 23, 42-440 Ogrodzieniec. Z Administratorem można skontaktować się pod adresem e-mail
2. Inspektor ochrony danych
Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, który pozostaje do Państwa dyspozycji we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania Państwa danych osobowych oraz korzystania z praw wynikających z RODO. Z Inspektorem można skontaktować się pod adresem e-mail
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Państwa głos, numer telefonu i treść rozmowy będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na zapewnieniu bezpieczeństwa pacjentów, kontroli jakości obsługi oraz rzetelnym wyjaśnianiu zgłoszeń i skarg.
Dane dotyczące zdrowia podane podczas rozmowy będą przetwarzane w zakresie niezbędnym do organizacji świadczenia oraz zapewnienia jakości i bezpieczeństwa opieki zdrowotnej, w tym wyjaśniania skarg dotyczących jej udzielania, na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO w związku z ustawą o działalności leczniczej oraz ustawą o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta, z zachowaniem warunków określonych w art. 9 ust. 3 RODO.
Dane będą przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f oraz art. 9 ust. 2 lit. f RODO, a prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest zabezpieczenie dowodu przebiegu rozmowy.
4. Odbiorcy danych
Odbiorcami Państwa danych są upoważnieni pracownicy obsługujący i kontrolujący rozmowy, dostawca usługi telefonicznej i systemu nagrywania, dostawcy usług IT oraz podmiot świadczący obsługę prawną, sąd lub prokuratura w razie sporu lub postępowania.
5. Przekazywanie danych poza EOG
Państwa dane osobowe nie będą przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego ani do organizacji międzynarodowych.
6. Okres przechowywania danych
Nagrania rozmów będą przechowywane przez 30 dni od ich zarejestrowania.
Nagranie zabezpieczone w związku ze zgłoszeniem, skargą, sporem lub postępowaniem będzie przechowywane do ostatecznego zakończenia sprawy, a następnie usunięte bez zbędnej zwłoki.
7. Prawa związane z przetwarzaniem danych
Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych i ich sprostowania oraz, w przypadkach przewidzianych w RODO, prawo do usunięcia danych lub ograniczenia przetwarzania.
Wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO przysługuje Państwu prawo sprzeciwu z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją.
8. Prawo wniesienia skargi
Jeżeli uznają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza RODO, mogą Państwo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Obowiązek lub dobrowolność podania danych
Dane są pozyskiwane przez nagranie rozmowy po uprzednim komunikacie. Kontynuowanie rozmowy jest dobrowolne. Odmowa nagrania uniemożliwi kontynuowanie rozmowy na nagrywanej linii, lecz można skorzystać z kontaktu osobistego, pisemnego lub elektronicznego bez utraty możliwości rejestracji lub uzyskania informacji.
10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Państwa dane osobowe nie będą wykorzystywane do profilowania ani do podejmowania wobec Państwa decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
Pobierz klauzulę dotyczącą nagrywania rozmów telefonicznych (PDF)